FAJE
Ouvidoria

VENHA CONHECER A OUVIDORIA!

Função da Ouvidoria 

•Receber, analisar, encaminhar e responder ao cidadão / usuário suas demandas; 

•Fortalecer a cidadania ao permitir a participação do cidadão; 

•Garantir ao cidadão o direito à informação; Forma de Atuação 

•Ouvir as reclamações, denúncias, elogios, solicitações, sugestões ou esclarecer as dúvidas sobre os serviços prestados; 

•Receber, analisar e encaminhar as manifestações dos cidadãos aos setores responsáveis; 

•Acompanhar as providências adotadas, cobrando soluções e mantendo o cidadão informado; 

•Responder com clareza as manifestações dos usuários no menor prazo possível. 

 

Função do Ouvidor 

•Estabelecer canais de comunicação de forma aberta, transparente e objetiva, procurando sempre facilitar e agilizar as informações; 

•Agir com transparência, integridade e respeito; 

•Atuar com agilidade e precisão; 

•Exercer suas atividades com independência e autonomia, buscando a desburocratização; 

•Fomentar a participação do cidadão no controle e decisão dos atos praticados pelo gestor público. 

 

Quem é o Ouvidor? 

•É um docente ou técnico-administrativo facilitador das relações entre o cidadão e a instituição.

Celso Messias de Oliveira

Tel.: (31) 3115-7004
e-mail: ouvidoriafaje@faculdadejesuita.edu.br ou envie pelo PORTAL DA FAJE em: contato / Ouvidoria Geral

 

Quartas-feiras, 14 às 16h
Sextas-feiras, 8 às 10h.

 

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Av. Dr. Cristiano Guimarães, 2127 - Planalto - Belo Horizonte - MG - CEP31720 300 - Como chegar? Tel (31) 3115 7000 - Fax (31) 3115 7015